Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 8uuu

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "8uuu" hoặc "Nền tảng" – chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ 8uuu.club, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi đơn vị vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" – chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại 8uuu và được cấp quyền sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập và quản lý trên nền tảng 8uuu, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và chức năng khác được cung cấp thông qua nền tảng 8uuu.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng cược hoặc chuyển số dư nào trong tài khoản 8uuu.
• "VNĐ" hoặc "đồng" – đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng.
• "Bonus" hoặc "Khuyến mãi" – khoản tiền thưởng, freespin hoặc bất kỳ ưu đãi nào được 8uuu trao tặng cho Thành viên theo các điều kiện cụ thể.
• "Nội dung" – bao gồm hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm, logo, thương hiệu và tất cả tài sản trí tuệ trên nền tảng 8uuu.

Để đăng ký và duy trì tư cách thành viên tại 8uuu, cá nhân phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay thực thể pháp nhân;
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh trong quá trình đăng ký;
• Chưa từng có tài khoản 8uuu bị chấm dứt vì vi phạm điều khoản sử dụng;
• Không hành động với tư cách đại lý, đại diện hay môi giới cho bên thứ ba khi đặt cược.

8uuu có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc không hợp tác trong quá trình xác minh có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản cho đến khi hoàn tất.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại 8uuu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng. 8uuu có quyền thu hồi toàn bộ số dư và đóng tất cả tài khoản liên quan khi phát hiện vi phạm này.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. 8uuu khuyến nghị mạnh mẽ kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do thành viên thực hiện cho đến khi có báo cáo vi phạm hợp lệ.

3.3. Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm đảm bảo thông tin trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Thông tin sai lệch hoặc giả mạo là cơ sở để 8uuu chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư vi phạm. Mọi thay đổi thông tin cá nhân quan trọng (số điện thoại, email, phương thức thanh toán) cần được xác minh trước khi có hiệu lực.

4.1. Phương thức và giới hạn nạp tiền

8uuu chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác) cùng với tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2. Xử lý và xác nhận nạp tiền

Tiền nạp thông qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào thời điểm giao dịch và ngân hàng liên quan. 8uuu không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía tổ chức tài chính trung gian gây ra.

4.3. Quy trình rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức tối thiểu là 100.000 VNĐ. 8uuu cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút kể từ khi phê duyệt. Một số giao dịch có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình phòng chống rửa tiền, dẫn đến thời gian xử lý lâu hơn.

4.4. Chính sách hoàn tiền và tranh chấp giao dịch

Tiền đã nạp vào tài khoản và chưa được sử dụng cho hoạt động cá cược có thể được yêu cầu hoàn trả theo quy trình cụ thể. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. 8uuu có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh cho mọi tranh chấp.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 8uuu tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả tất cả trò chơi được quyết định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận và kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà, xổ số được phát trực tiếp;
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố theo tiêu chuẩn nhà cung cấp và không bị điều chỉnh ngoài quy định;
• Đặt cược được xem là hoàn tất khi hệ thống xác nhận và số tiền cược được trừ khỏi số dư tài khoản;
• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy bỏ hay sửa đổi, trừ trường hợp 8uuu có thông báo đặc biệt cho các sự kiện bị hủy;
• 8uuu có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật dẫn đến giá cược sai lệch rõ ràng;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi hình thức tổ chức, 8uuu sẽ xử lý theo chính sách hoàn cược tương ứng được công bố cụ thể.

Tất cả khuyến mãi và bonus của 8uuu chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng (điều kiện wagering, trò chơi áp dụng, thời hạn, mức cược tối thiểu/tối đa) được công bố đầy đủ khi ra mắt;
• Điều kiện wagering phổ thông yêu cầu tổng cược bằng số lần nhất định của bonus trước khi được rút – ví dụ điều kiện x30 có nghĩa là cược tổng cộng gấp 30 lần số tiền bonus nhận được;
• Bonus chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán mỗi hộ gia đình. Vi phạm dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và số tiền thắng từ bonus;
• Tiền thật và tiền bonus được quản lý theo thứ tự ưu tiên riêng – thành viên cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình;
• 8uuu có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 8uuu. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai lầm của hệ thống mà không báo cáo cho 8uuu;
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận tại các bàn poker, casino hoặc bất kỳ hình thức đặt cược nào;
• Rửa tiền – sử dụng tài khoản 8uuu như phương tiện luân chuyển tiền bất hợp pháp;
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của chính thành viên;
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc giả danh người khác;
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác;
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cho người khác sử dụng;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng bonus (bonus abuse).

8uuu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo các nguyên tắc bảo vệ thông tin nghiêm ngặt. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật – được xem là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.

Dữ liệu cá nhân thành viên chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ của 8uuu;
• Xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý;
• Xử lý giao dịch tài chính và phòng chống gian lận;
• Liên lạc về tài khoản, giao dịch và hỗ trợ khách hàng;
• Phân tích hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng (không xác định danh tính).

8uuu cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của thành viên hoặc yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8uuu – bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 8uuu hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Thành viên được cấp phép sử dụng nền tảng theo mục đích cá nhân, phi thương mại và không độc quyền. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, khai thác thương mại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ nội dung của 8uuu mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 8uuu.

8uuu cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo sự sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, 8uuu không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì, thiên tai hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin tài khoản hoặc truy cập từ thiết bị không an toàn;
• Hành vi của các nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán hay bên thứ ba liên quan;
• Quyết định cá cược hay chiến lược chơi của thành viên.

Trách nhiệm tổng thể của 8uuu trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

8uuu có quyền đình chỉ (tạm thời) hoặc chấm dứt (vĩnh viễn) tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Bị phát hiện là người dưới 18 tuổi;
• Hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc liên quan đến hành vi phạm pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản khớp với bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8uuu cam kết tạo môi trường cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt;
• Giới hạn cược và thua: Tùy chọn đặt mức tối đa cho số tiền cược hoặc thua trong một khoảng thời gian;
• Tạm dừng tài khoản: Có thể tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn;
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không cho phép đăng ký lại trong ít nhất 6 tháng;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Tìm hiểu thêm về tất cả công cụ và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 8uuu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 8uuu, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ đội CSKH qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về tranh chấp và bằng chứng liên quan. 8uuu cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được, thành viên có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý. 8uuu sẽ cung cấp quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Trọng tài độc lập: Nếu các bước trên không giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa lên tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 8uuu có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.

8uuu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua:

• Thông báo trên giao diện chính của nền tảng 8uuu;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu đã kích hoạt).

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được hiểu là đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.